REY HOME · YASAL BİLGİLER

İade & Değişim

Rey Home siparişlerinde cayma, iade ve değişim başvurusunun nasıl ilerlediğine ilişkin bilgiler.

Son güncelleme: 19 Temmuz 2026

İade talebi

Sipariş numaranız, iade etmek istediğiniz ürün ve talebinizle info@reyhome.com.tr adresine yazın. İade adresi, uygun kargo yöntemi ve takip edilecek adımlar size yazılı olarak iletilir.

Ürünün durumu

İade edilecek ürünün kullanılmamış, yıkanmamış ve yeniden satışa uygun durumda; etiketleri ve varsa tamamlayıcı parçalarıyla birlikte gönderilmesi gerekir. Ürünü incelerken olağan kullanımın ötesine geçen değer kaybı ayrıca değerlendirilir.

Kişiye özel ürünler

İsim veya monogram nakışı gibi müşterinin talebine göre kişiselleştirilen ürünlerde, yürürlükteki mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnası uygulanabilir. Ürüne özgü durum siparişten önce açıkça gösterilir.

Hasarlı veya hatalı ürün

Teslimatta hasar ya da siparişten farklı ürün fark ederseniz ürünü kullanmadan, mümkünse fotoğrafla birlikte bize ulaşın. İnceleme sonrasında uygun çözüm ve gönderim bilgisi yazılı olarak paylaşılır.

Yasal haklar

Bu sayfadaki bilgiler tüketicinin yürürlükteki mevzuattan doğan haklarını sınırlandırmaz.